GTC
HKK Hotel Wernigerode ****
Pfarrstraße 41
38855 Wernigerode
E-mail: info@hkk-wr.de
Toepassingsgebied
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de huur van hotelkamers voor logies, evenals op alle andere diensten en leveringen die het hotel voor de klant verricht.
- Voor het onderverhuren of opnieuw verhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies is de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel vereist.
- De algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als dit vooraf is overeengekomen.
Sluiting van het contract, contractpartner; verjaringstermijn
- Het contract komt tot stand na aanvaarding van de aanvraag van de klant door het hotel. Het staat het hotel vrij om de reservering van de kamer schriftelijk te bevestigen.
- De contractuele partners zijn het hotel en de klant. Indien een derde voor rekening van de klant heeft besteld, is deze samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk jegens het hotel voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het hotelaccommodatiecontract, op voorwaarde dat het hotel een overeenkomstige verklaring van de derde heeft ontvangen.
- Het hotel is aansprakelijk voor zijn verplichtingen die voortvloeien uit het contract. In het gebied dat niet kenmerkend is voor de service, is de aansprakelijkheid beperkt tot opzet en grove nalatigheid van het hotel.
- De verjaringstermijn voor alle claims van klanten is 6 maanden.
Deze aansprakelijkheidsbeperking en korte verjaringstermijn gelden ook ten gunste van het hotel in geval van niet-nakoming van verplichtingen tijdens de totstandkoming van het contract en positieve contractbreuk.
Diensten, prijzen, betalingen, compensatie
- Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.
- De klant is verplicht de geldende of overeengekomen prijzen van het hotel te betalen voor het ter beschikking stellen van kamers en andere diensten waarvan de klant gebruik maakt. Dit geldt ook voor diensten en uitgaven van het hotel aan derden die door de klant zijn geregeld.
- De overeengekomen prijzen zijn inclusief de betreffende wettelijke btw. Als de periode tussen het sluiten en het uitvoeren van het contract langer is dan 4 maanden en de prijs die het hotel in het algemeen in rekening brengt voor dergelijke diensten stijgt, kan het hotel de contractueel overeengekomen prijs dienovereenkomstig verhogen, maar met niet meer dan 10%.
- De prijzen kunnen ook door het hotel worden gewijzigd als de klant later wijzigingen vraagt in het aantal geboekte kamers, de hoteldiensten of de duur van het verblijf van de gasten en het hotel hiermee akkoord gaat.
- We behouden ons het recht voor om de aangeboden prijzen aan te passen in geval van een mogelijke verhoging van de btw.
- Hotelrekeningen zonder vervaldatum zijn volledig betaalbaar binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur. Het hotel heeft te allen tijde het recht om opgebouwde vorderingen opeisbaar te verklaren en onmiddellijke betaling te eisen. Bij te late betaling is het hotel gerechtigd een rente van 5% boven de betreffende basisrente conform § 1 van de Wet op de Overgangsrente of de opvolgende rente van de Europese Centrale Bank in rekening te brengen. De klant behoudt zich het recht voor om een lagere schade te bewijzen, het hotel behoudt zich het recht voor om een hogere schade te bewijzen.
- Het hotel heeft het recht om een passend voorschot of een waarborgsom te vragen bij het afsluiten van het contract of daarna, rekening houdend met de wettelijke bepalingen voor pakketreizen. Het bedrag van het voorschot en de betalingsdata kunnen schriftelijk worden overeengekomen in het contract.
- De klant kan een vordering van het hotel alleen compenseren of verminderen met een onbetwiste of rechtsgeldige vordering.
Terugtrekking door de klant (annulering)
- Voor annulering door de klant van het met het hotel gesloten contract is schriftelijke toestemming van het hotel vereist. Bij gebreke hiervan dient de overeengekomen prijs van het contract betaald te worden, ook al maakt de klant geen gebruik van de contractuele diensten. Dit geldt niet in geval van vertraging in de uitvoering door het hotel of een onmogelijkheid van uitvoering waarvoor het hotel verantwoordelijk is.
- Indien tussen het hotel en de klant schriftelijk een annuleringsdatum is overeengekomen, kan de klant tot die datum het contract zonder aanspraak op betaling of schadevergoeding door het hotel opzeggen. Het herroepingsrecht van de klant vervalt indien hij op de overeengekomen datum zijn herroepingsrecht niet schriftelijk jegens het hotel heeft uitgeoefend, tenzij er sprake is van verzuim van het hotel of van een onmogelijkheid tot nakoming waarvoor het hotel verantwoordelijk is.
- Als de kamers niet worden gebruikt door de klant, moet het hotel de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan andere partijen en de uitgespaarde kosten berekenen.
- Voor reserveringen die door het hotel aan de gast worden gemaakt, gelden de volgende annuleringstermijnen:
Individuele gasten : 1 kamer - 1 dag | 2-5 kamers - 5 dagen | 6-10 kamers - 10 tot 14 dagen.
Na het verstrijken van de annuleringstermijn wordt de reservering omgezet in een definitieve boeking. Annuleringen moeten schriftelijk (brief, fax of e-mail) worden doorgegeven. Bij niet-aankomst (no-show) wordt 100% van de overeengekomen reissom in rekening gebracht.
De volgende annuleringsvoorwaarden zijn ook van toepassing:
Annuleringsdatum (kalenderdag voor de levering van de dienst, recht van het hotel op de contractueel overeengekomen arrangementsprijs) .
tot en met 59 kamers tot 42 dagen voor aankomst of vanaf 60 kamers tot 60 dagen voor aankomst: gratis
tot 30 dagen voor aankomst 50% ...
tot 21 dagen voor aankomst 60 % ...
7 tot 21 dagen voor aankomst 70% ...
minder dan 7 dagen voor aankomst 80 % ...
100 % op de dag van aankomst...
De bovenstaande annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op individuele reserveringen. Het volgende geldt ook voor boekingen van onze arrangementen:
Annulering van een arrangement is kosteloos mogelijk binnen 30 dagen na de boekingsdatum. Bij annulering op of na de 31e dag na de boekingsdatum worden annuleringskosten in rekening gebracht. De annuleringskosten bedragen 20% van de boekingswaarde/reissom. In geval van no-show wordt 100% van de overeengekomen reissom in rekening gebracht.
Annulering van het hotel
- Voor zover het herroepingsrecht van de klant binnen een bepaalde periode schriftelijk is overeengekomen, heeft het hotel het recht het contract tijdens deze periode op te zeggen indien er aanvragen van andere klanten zijn voor de contractueel geboekte kamers en de klant geen afstand doet van zijn herroepingsrecht bij navraag door het hotel.
- Als een overeengekomen voorschot niet wordt betaald, zelfs niet na het verstrijken van een redelijke respijttermijn die door het hotel is vastgesteld met een waarschuwing tot weigering, heeft het hotel ook het recht om zich terug te trekken uit het contract.
Bovendien heeft het hotel het recht om zich buitengewoon terug te trekken uit het contract om objectief gerechtvaardigde redenen, bijvoorbeeld als:
a) overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, het onmogelijk maken het contract na te komen;
kamers zijn geboekt onder misleidende of valse verklaringen van materiële feiten, bijvoorbeeld in de persoon van de klant of het doel;
b) het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de diensten van het hotel de goede werking van het hotel, de veiligheid of de publieke reputatie in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan de controle of de organisatie van het hotel;
c) er sprake is van een overtreding van paragraaf 2 hierboven.
- Het hotel moet de klant onmiddellijk op de hoogte brengen van de annulering.
- In geval van gerechtvaardigde annulering door het hotel heeft de klant geen recht op schadevergoeding.
Kamer beschikbaar stellen, overhandigen en terugbrengen
- De klant verwerft geen enkel recht op de levering van specifieke kamers.
- Geboekte kamers zijn beschikbaar voor de klant vanaf 16.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarheid.
- Op de overeengekomen dag van vertrek moeten de kamers ten laatste om 10.30 uur vrijgemaakt en ter beschikking gesteld worden van het hotel. Na dit tijdstip kan het hotel 50% van de volledige accommodatieprijs (catalogusprijs) in rekening brengen voor het extra gebruik van de kamer tot 18.00 uur en 100% vanaf 18.00 uur. Het staat de klant vrij om aan het hotel te bewijzen dat hij geen of aanzienlijk minder schade heeft geleden.
Aansprakelijkheid van het hotel
- Het hotel is aansprakelijk voor de zorgvuldigheid van een voorzichtig ondernemer. Deze aansprakelijkheid is in het niet-typische servicegebied echter beperkt tot tekortkomingen in de prestatie, schade, gevolgschade of storingen die te wijten zijn aan opzet of grove nalatigheid van het hotel. Indien zich storingen of gebreken voordoen in de dienstverlening van het hotel, zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra het hotel hiervan op de hoogte is of de klant onmiddellijk een klacht indient. De klant is verplicht redelijke inspanningen te leveren om de storing te verhelpen en eventuele schade te beperken.
- Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor zaken die conform de wettelijke bepalingen in het hotel worden gebracht, d.w.z. tot honderd keer de kamerprijs, tot een maximum van € 3.000, en voor geld en kostbaarheden tot een maximum van € 750. Kostbaarheden tot een maximale waarde van € 5.000 kunnen worden opgeborgen in de kamerkluis en tot een waarde van € 30.000 in het kluisje in de hotelkluis. Het hotel raadt aan om van deze optie gebruik te maken.
- Aansprakelijkheidsclaims vervallen als de klant het hotel niet onmiddellijk op de hoogte stelt van het verlies, de vernietiging of de schade (§ 703 BGB). De wettelijke bepalingen zijn van toepassing op de onbeperkte aansprakelijkheid van het hotel.
- Indien aan de klant een parkeerplaats in de hotelgarage of op een hotelparking ter beschikking wordt gesteld, zelfs tegen betaling, vormt dit geen bewaringsovereenkomst. Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan motorvoertuigen die geparkeerd of gemanoeuvreerd zijn op het terrein van het hotel en hun inhoud, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. Dit geldt ook voor plaatsvervangers van het hotel.
- Wekoproepen worden door het hotel met grote zorg uitgevoerd. Schadeclaims, behalve voor grove nalatigheid of opzet, zijn uitgesloten.
- Boodschappen, post en zendingen voor gasten worden met zorg behandeld. Het hotel zorgt voor bezorging, opslag en - op verzoek - tegen betaling. Het doorsturen ervan. Schadeclaims, met uitzondering van grove nalatigheid of opzet, zijn uitgesloten.
Slotbepaling
- Wijzigingen van of aanvullingen op het contract, de acceptatie van de aanvraag of deze algemene voorwaarden voor hotelaccommodatie dienen schriftelijk te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.
- De plaats van uitvoering en betaling is de maatschappelijke zetel van het hotel
- De exclusieve bevoegde rechtbank - ook voor geschillen met betrekking tot cheques en wissels - is de maatschappelijke zetel van het hotel in handelstransacties.
- Als een contractpartner voldoet aan de vereisten van § 38 paragraaf 1 ZPO en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, is de bevoegde rechtbank de maatschappelijke zetel van het hotel.
- De Duitse wet is van toepassing.
- Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voor hotelaccommodatie ongeldig of nietig zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Voor het overige gelden de wettelijke bepalingen.