1. Unser Angebot
Die FKF Hotel Wernigerode GmbH bietet unter der Marke HKK Hotel Wernigerode **** Beherbergungs-, Gastronomie- und Veranstaltungsleistungen an. Auf www.hkk-wr.de können Sie sich über das Hotel und seine Angebote informieren. Über die Online-Buchungsstrecke vioma BOOKING können Sie Zimmer und Angebote suchen und buchen. Außerdem erreichen Sie uns über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
2. Durchführung unserer Dienstleistungen
Unsere Beherbergungs- und Hotelleistungen erbringen wir vor Ort im HKK Hotel Wernigerode ****. Über unsere Website können Sie sich über das Hotel, Zimmer, Angebote und weitere Leistungen informieren. Für eine Zimmerbuchung nutzen Sie die Online-Buchungsstrecke vioma BOOKING. Dort wählen Sie Ihren Reisezeitraum und die Belegung aus, sehen verfügbare Zimmer oder Angebote und geben die für die Buchung erforderlichen Daten ein. Die Buchungsstrecke wird von vioma GmbH, Industriestraße 27, 77656 Offenburg, bereitgestellt.
Nach der Buchung stellen wir die gebuchten Leistungen im Hotel bereit. Dazu gehören insbesondere die Beherbergung und, abhängig von Ihrer Buchung, weitere Hotel-, Gastronomie- oder Veranstaltungsleistungen. Fragen zu Angeboten, Buchungen oder Ihrem Aufenthalt können Sie telefonisch unter +49 (0)3943 941-0 oder per E-Mail an info@hkk-wr.de an uns richten. Auf diesem Weg unterstützen wir Sie bei der Information und Buchung, wenn Sie die Online-Buchungsstrecke nicht oder nur eingeschränkt nutzen können.
Die technische Anpassung des Buchungssystems erfolgt nach den uns vorliegenden Angaben durch vioma. Für die Inhalte und die Gestaltung der übrigen Website ist die FKF Hotel Wernigerode GmbH verantwortlich.
3. Stand der Barrierefreiheit
Am 3. Oktober 2026 wurde die Startseite www.hkk-wr.de automatisiert mit axe-core auf Kriterien der WCAG 2.0, 2.1 und 2.2 sowie der EN 301 549 geprüft. Der Prüfbericht meldet, dass die WCAG-Stufe AA auf der geprüften Seite nicht erfüllt ist. Unter anderem wurden 23 Elemente mit unzureichendem Farbkontrast nach einem AA-Kriterium markiert. Beim Bedienelement „Buchen“ wurde beispielsweise ein Kontrastwert von 2,81 statt des im Bericht geforderten Mindestwerts von 4,5 festgestellt. Weitere 8 markierte Elemente betreffen ausschließlich AAA-Kriterien.
Der automatisierte Scan erfasste nur die eingegebene URL. Er ist kein vollständiger Accessibility-Audit und kein Konformitätsnachweis. Im Bericht sind außerdem 110 Elemente als manuell zu prüfen markiert. Die übrigen Seiten und der vollständige Buchungsablauf sind damit noch nicht umfassend beurteilt. Wir planen, die Website einschließlich der Online-Buchungsstrecke bis März 2027 umfassend prüfen zu lassen. Erkannte Barrieren prüfen und bearbeiten wir.
4. Barrieren melden und Unterstützung erhalten
Wenn Sie auf eine Barriere stoßen oder Informationen zur Barrierefreiheit benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
FKF Hotel Wernigerode GmbH – HKK Hotel Wernigerode ****
Pfarrstraße 41
38855 Wernigerode
Telefon: +49 (0)3943 941-0
E-Mail: info@hkk-wr.de
Bitte teilen Sie uns möglichst genau mit, auf welcher Seite oder in welchem Schritt der Buchung das Problem auftritt. Wir prüfen Ihre Rückmeldung und bemühen uns, Ihnen die benötigten Informationen auf einem geeigneten Weg bereitzustellen.
5. Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR), Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Marktüberwachungsstelle der Länder.
Letzte Aktualisierung: 17. Oktober 2026